Las Encuestas de Satisfacción son una de las herramientas más poderosas que existen para conocer el comportamiento del consumidor y medir el servicio prestado al cliente, así como también el grado de satisfacción del propio empleado.

Los formatos que más utilizamos en la realización de Encuestas de Satisfacción son cuatro:

• Encuestas personales: cliente a cliente se les pregunta la opinión sobre servicio, producto, precios, expectativas,... siempre con unos cuestionarios aprobados por el cliente midiendo aquellos aspectos más críticos.
• Encuestas Web-Based: utilizamos modelos para ser contestados vía e-mail o via web, rápidos, ágiles y totalmente personalizados, para tener datos reales al momento, con un alto nivel de segmentación de datos.
• Encuestas telefónicas: a través de nuestros servicios de teleoperadores, podemos llamar a sus clientes para conocer diferentes aspectos de su servicio y expectativas.
• Encuestas a Empleados: la realización de encuestas de satisfacción periódicas a sus empleados o proveedores puede resultar muy beneficioso a su empresa para conocer aquellos aspectos de mejora y diseñar programas de formación específicos para la mejora continua.
  

Todo ello a través de una metodología propia desarrollada en base a la experiencia en los más diversos sectores y en la consecución de los objetivos de nuestros clientes